Évaluation & qualité
Abstention
Choix explicite de ne pas produire une réponse ou une décision lorsque les conditions requises ne sont pas réunies.
Comprendre la notion
Elle peut déclencher une recherche complémentaire, une demande de précision ou une intervention humaine. Son utilité se mesure avec le taux de réponses utiles et les erreurs évitées.
Exemple d’utilisation
Un assistant indique qu’aucune source disponible ne permet de conclure.
Point de vigilance
Refuser tous les cas évite des erreurs mais ne remplit pas le service.
Références pour approfondir
Articles associés
- Assistant documentaire avec RAG : concevoir une réponse fiable, traçable et mesurable
- L’IA accélère-t-elle sa propre recherche ? Lire les mesures d’Anthropic
- IA en entreprise : choisir les cas d’usage qui méritent un investissement
- IA multilingue au Luxembourg : tester la qualité au-delà de l’anglais
- Concevoir une fonction IA que l’utilisateur peut vérifier, corriger et annuler
- Distillation de modèles IA : quand un modèle spécialisé peut devenir pertinent
- Automatiser le service client sans dégrader la relation : où garder une intervention humaine ?
