Cloud & sécurité
Objectif de niveau de service (SLO)
Objectif mesurable de qualité de service défini pour un indicateur, un périmètre et une période.
Comprendre la notion
Il peut porter sur la disponibilité, le délai ou le taux de réussite. Définissez ce qui compte comme succès et les situations exclues. L’objectif doit guider les priorités d’exploitation.
Exemple d’utilisation
Suivre la part des demandes terminées dans un délai convenu.
Point de vigilance
Une moyenne peut masquer les cas les plus lents et les utilisateurs affectés.
Références pour approfondir
Articles associés
- Superviser un SaaS : détecter les incidents avant les utilisateurs
- Dépendre de quelques fournisseurs d’IA : quel risque pour une PME ou une startup ?
- Petite équipe, forte croissance : ce que l’IA ne supprime pas dans l’organisation
- ASML et TSMC : comprendre la chaîne industrielle derrière les puces d’IA
- Quand une automatisation tombe en panne : préparer la reprise avant l’incident
- Automatiser le service client sans dégrader la relation : où garder une intervention humaine ?
