Stratégie et pilotage
Conduite du changement
La conduite du changement organise l'accompagnement des personnes lors d'une évolution des outils, des pratiques ou de l'organisation.
Comprendre la notion
Elle peut comprendre l'explication des objectifs, la participation des personnes concernées, la formation et le recueil des difficultés rencontrées.
Exemple d’utilisation
Une équipe associe les utilisateurs au choix d’un outil, organise la prise en main et recueille les difficultés après son lancement.
Point de vigilance
Former une seule fois ne suffit pas si les rôles et les procédures restent incompatibles avec le nouvel outil.
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