Économie & financement
Payback du CAC — délai de récupération
Le payback du CAC est le temps nécessaire pour récupérer le coût d’acquisition d’un client grâce à sa contribution économique.
Comprendre la notion
Pour un abonnement stable, une estimation simple divise le CAC par la marge mensuelle générée par client. Le calcul doit intégrer les coûts de service pertinents et distinguer rentabilité et trésorerie. Un paiement annuel peut améliorer les encaissements sans réduire le coût économique de livraison du service.
Exemple d’utilisation
Un CAC de 600 euros et une contribution mensuelle de 75 euros donnent un délai estimé de huit mois.
Point de vigilance
Si le client quitte le service avant ce délai, le coût d’acquisition peut ne jamais être récupéré. Examiner les scénarios de départ.
