Économie & financement
LTV — valeur client sur la durée
La LTV estime la valeur économique apportée par un client pendant la durée de sa relation avec l’entreprise.
Comprendre la notion
Une estimation utile précise si elle repose sur le revenu ou sur la marge et tient compte des coûts nécessaires au service. Les modèles simples utilisant un taux de départ moyen peuvent devenir fragiles sur une jeune activité. Une observation par cohorte, avec scénarios de durée et de marge, rend les hypothèses plus visibles.
Exemple d’utilisation
Un client qui apporte 80 euros de marge mensuelle pendant 18 mois contribue à hauteur de 1 440 euros avant les autres coûts retenus dans le modèle.
Point de vigilance
La durée de vie future reste une hypothèse. Éviter les ratios spectaculaires fondés sur quelques mois sans résiliation.
