Startup & produit
Cohorte
Une cohorte regroupe des utilisateurs ou clients qui partagent un événement de départ ou une caractéristique commune.
Comprendre la notion
Le suivi par cohorte permet de comparer l’évolution de populations comparables : mois d’inscription, canal d’acquisition ou version du parcours initial. Il éclaire la rétention et les revenus au fil du temps. Il faut aligner les comparaisons sur l’ancienneté, car une cohorte récente n’a pas encore eu la possibilité d’atteindre les mêmes étapes.
Exemple d’utilisation
Comparer la rétention au troisième mois des clients acquis en janvier et en février, plutôt que leur activité à une date unique.
Point de vigilance
De petits groupes produisent des variations importantes. Afficher les effectifs avec les pourcentages.
