Startup & produit
B2C — vente aux particuliers
Le B2C désigne une activité qui vend directement des produits ou des services à des particuliers.
Comprendre la notion
La décision d’achat est souvent plus individuelle qu’en B2B. L’expérience initiale, le prix perçu, la confiance et la simplicité du paiement influencent la conversion. Pour une startup numérique, il faut aussi mesurer les retours, le support et la fidélisation : un volume élevé d’inscriptions gratuites ne renseigne pas à lui seul sur la viabilité de l’activité.
Exemple d’utilisation
Une application d’apprentissage propose un essai gratuit puis un abonnement mensuel aux apprenants.
Point de vigilance
Les résultats d’une campagne promotionnelle ne décrivent pas forcément le comportement des clients acquis au prix normal.
